“强化服务保障，共同防控疫情” 疫情防控期间对外服务公告

日期:2020-03-10 16:21

各缴存单位和职工：
根据国家及省、州关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的要求，减少人员聚集，阻断疫情传播，更好的保障人民群众生命安全和身体健康，延边州住房公积金管理中心（以下简称中心）从2月9日开始推行“网上办、掌上办、预约办”服务新模式。
一、网上办、掌上办、安全便捷
疫情防控期间，建议您通过延边州住房公积金管理中心网上营业厅、微信公众号、手机APP、支付宝城市服务等线上查询和办理住房公积金业务。
（一）线上服务种类
1、查询类
包括个人公积金账户信息查询、个人公积金缴存明细查询、个人公积金提取明细查询、个人公积金贷款明细查询、提取进度查询、贷款进度查询、利率计算器等。
2、业务办理类
包括退休提取业务、离职提取业务、在线还款业务、委托逐月冲还贷业务（仅限使用借款人公积金余额）、提前部分还贷业务（公积金余额部分仅限使用借款人公积金余额）。
3、预约办理
（二）线上服务时间
线上服务时间：全天24小时均可查询、办理（包括节假日）。
（三）线上服务渠道
1、查询渠道
延边州住房公积金管理中心网上营业厅、微信公众号、手机APP、支付宝城市服务。
2、业务办理渠道
延边州住房公积金管理中心网上营业厅、手机APP。
3、预约渠道
微信公众号。
二、现场办、预约办、防护尽责
疫情防控期间，我中心采取“非必须、不现场”业务办理模式，请您暂缓现场办理。2020年3月2日起对于无法网上办理且必需处理的业务，改变原有电话预约模式，请您务必提前一个工作日通过我中心微信公众号进行预约，提前准备好办理业务所需材料，并自觉佩戴口罩，主动配合工作人员进行体温检测并接受询问，即来即办，即办即走，减少在公共场所的滞留时间，最大程度降低交叉感染风险。
微信公众号预约方式：
第一步：关注“延边公积金”微信公众号；
第二步：点击“便民工具”——“我要预约”；
第三步：填写相关信息——完成预约。

延边朝鲜族自治州住房公积金管理中心
信息处