客服中心：为百姓排忧解难
日期:2013-01-30 09:00
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客服中心：为百姓排忧解难
客服中心成立后，极大方便和满足顾客对公积金业务咨询的需要，不仅宣传了公积金政策，而且真正为顾客做到排忧解难。
自客服热线开通后共接听咨询电话2261人次，接待来访咨询4人次，回复网上“百姓热线”30人次，做客直播间答疑4人次，共答复顾客咨询2299人次，平均每日答复58人次。其中使用朝鲜语答复42人次，极大方便了朝鲜族顾客的咨询需求，避免了语言障碍。
客服中心在为顾客答复公积金业务的同时，也帮助解决部分顾客的实际问题。例如沟通协调有关部门，加快审批办件的时间、更新网上数据、建议完善网站会员登记。
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