州住房公积金举办窗口礼仪培训班
日期:2020-01-02 13:59
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“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，州住房公积金紧跟群众需求，着力在创新服务举措、提升服务效能、打造过硬队伍上下功夫。近日，组织全体干部职工开展“内强素质、外树形象”专题培训。皆在加强公积金干部队伍建设，转变工作作风、强化优质服务，进一步提高公积金窗口服务水平，推动公积金事业高质量发展。 此次培训，州住房公积金管理中心聘请了延边州委党校公共管理教研室主任赵丽娜副教授，围绕《强化服务意识，提升服务效能》为内容，进行了深入浅出的讲解。赵丽娜老师以轻松诙谐的授课风格、理论联系实际的授课方式，从提升服务效能的重要性，到服务形象建设的紧迫性，再到塑造服务形象的规范性要求，从传统文化讲到现实生活，从理论讲到实践，兼具理论性、针对性和操作性。使全体工作人员进一步掌握了窗口服务的方法技巧、行为规范，增强了窗口文明礼仪意识，更重要的是深化了对提升服务效能重要性的认识，增强了为民服务的担当意识，为打造群众满意的公积金优质服务奠定了良好基础。 除此以外，州住房公积金管理中心两位经验丰富的中层干部，结合曾在县市管理部的工作经历，围绕《转变工作作风，提高公积金窗口服务水平》和《牢记宗旨、强化服务，推动公积金事业高质量发展》为主题，做了互动交流与探讨。为长期坚守在窗口一线的职工提供了经验和遵循，发挥了传帮带的示范作用。 下一步，州住房公积金管理中心将继续在提升服务能力和水平，打造高素质干部职工队伍上下功夫，创新服务举措、健全服务机制、优化服务理念、简化办事流程，提高服务质量和效率，积极营造良好的服务环境，助推公积金各项工作再上新台阶。 
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