长白山管理部全面推行线上业务办理
日期:2023-05-09 10:04
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文 / 张君瑶 为进一步优化服务，简化办事流程，提高住房公积金办事效率，方便缴存职工办理所需业务。长白山管理部积极采取措施推行住房公积金网上业务大厅、微信小程序等线上办事渠道。 一是多点宣传，提升群众网办知晓度。通过走访企业、微信公众群等方式，积极开展宣传活动，加大宣传力度，引导缴存职工充分利用线上渠道办理相关业务，真正实现让数据多跑路、职工少跑腿。 二是强化学习，提升网办业务服务力。管理部定期组织工作人员认真开展网上业务实操，重点梳理网办过程中遇到的实际问题，并采取难题会诊、集智攻关的办法，强化网办服务力。 三是双导服务，提升群众网办满意度。通过线上、线下双指导模式推进网上业务办理。线下指导办事群众现场掌上办，切实提升群众使用体验；建立住房公积金业务联络群，通过“一对一”线上操作辅导，使“线上申请、线上咨询、线上反馈”成为常态，推进业务网办工作提质增效。  |
