珲春管理部开展礼仪专题培训
日期:2023-07-26 09:33
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文 / 郎宏波 窗口代表单位形象，优良的窗口服务礼仪是提高服务质量的重要方法。为进一步规范窗口工作，增强主动服务意识，提升企业群众办事体验感和满意度，7月21日，珲春管理部邀请珲春农业银行的礼仪培训师为全体干部职工开展礼仪专题培训。此次培训包括柜面服务规范、咨询台服务规范、引导员服务规范三个方面的内容，通过现场情景演示，让大家感受、了解、注重服务言行举止，要求工作人员换位思考，从细节着眼，从小事做起，结合窗口工作遇到的各种情况对服务用语的语调、语气、语速等作了明确规范，进一步强化窗口建设的深度和广度。  下一步，珲春管理部将继续加强窗口人员规范化服务，推动窗口工作人员“学礼仪、用礼仪、行礼仪”，树立良好的行业形象，进一步打造优质高效的政务服务办事环境。 |
